Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como Solarium Mantiqueira, operado por Take Me There (CNPJ 42.927.255/0001-44), trata os dados pessoais coletados em nosso site, em comunicações e durante a operação de hospedagem. Atuamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Dados coletados

1.1 Dados de cadastro e reserva

• Nome completo, CPF, RG ou documento equivalente
• Data de nascimento
• Endereço residencial completo
• E-mail e telefone celular
• Dados dos hóspedes acompanhantes (nome e documento, conforme exigência legal de hospedagem)

1.2 Dados de pagamento

Dados financeiros (cartão de crédito, chave Pix) são processados diretamente pelos provedores de pagamento (ex.: Cielo) e não são armazenados em nossos servidores. Recebemos apenas o status e o identificador da transação.

1.3 Dados de navegação

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de sessão e ações no site
• Cookies essenciais e de análise (ver seção 6)

2. Base legal e finalidade

• Execução de contrato (art. 7º, V): processar reservas, confirmar hospedagem, emitir comprovantes e cumprir obrigações fiscais.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): manter cadastro de hóspedes conforme legislação de hospedagem (FNRH/CADASTUR).
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e atualizações da propriedade.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): análise estatística de uso do site, prevenção a fraudes e melhoria de serviços, sempre balanceado com seus direitos.

3. Compartilhamento

Compartilhamos dados estritamente necessários com:

• Operadores de pagamento (Cielo e similares) para processar transações.
• Hostaway, sistema de gestão de propriedades, para sincronização de calendário e comunicações operacionais.
• Provedores de hospedagem em nuvem (Vercel, Google Cloud, AWS) que armazenam dados em infraestrutura segura.
• Provedores de e-mail transacional para envio de confirmações e comunicações da reserva.
• Provedores de análise (Google Analytics, no futuro), com IP anonimizado quando aplicável.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

4. Direitos do titular

Conforme art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, requisitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
• Informação sobre entidades com as quais compartilhamos dados
• Revogação do consentimento, sem prejuízo dos tratamentos baseados em outras bases legais

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp +55 35 98407-5652. Responderemos em até 15 dias úteis.

5. Retenção e segurança

Os dados pessoais são retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades aqui descritas e para atender obrigações legais (ex.: dados fiscais por 5 anos). Aplicamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso restrito e auditoria de logs.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e, futuramente, cookies de análise para entendermos o uso do site e melhorá-lo. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar funcionalidades do site.

7. Crianças e adolescentes

Nosso site e nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados coletados de menores sem o consentimento de seus responsáveis, tomaremos medidas para sua exclusão.

8. Encarregado e contato

Controlador: Take Me There (CNPJ 42.927.255/0001-44).
Encarregado de Dados (DPO): contato pelo WhatsApp +55 35 98407-5652.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente será sempre disponibilizada em /privacidade, com a data da última atualização indicada no topo do documento.